1.- Objecte i generalitats
Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisició de productes a través de la nostra botiga en línia www.lavinaventura.com i tenen vigència juntament amb la nostra Política de Privacitat i la nostra Política de Cookies.
Les dades identificatives del titular del lloc web són:
La Vinaventura, SCP d'ara endavant La Vinaventura
Major de Sarrià, 7, At. 3a - Barcelona.
08017 - Barcelona
NIF: J56212319
Tel.: +34.617849905
Email: hola@lavinaventura.com
Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o que es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona reputació dels mateixos o influir negativament en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d'un producte o servei que no sigui del tot conforme amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament:
· Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys.
L'ús dels serveis del Lloc Web, així com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts, suposa l'acceptació de l'Usuari, sense reserves de cap mena, de totes i cadascuna de les presents Condicions Generals. El registre al Portal i la utilització dels serveis comporta que les seves dades com a Usuari passaran a formar part dels fitxers de La Vinaventura, i el seu tractament serà conforme a allò previst a la Política de Privacitat, que l'Usuari declara expressament conèixer i acceptar.
La Vinaventura proporciona informació sobre productes, i ofereix la possibilitat de la seva adquisició a través del Lloc Web. Les persones que vulguin adquirir productes hauran d'omplir el corresponent formulari de registre previ al procés de compra i seguir els passos que La Vinaventura posteriorment comunica a través del Lloc Web.
Les presents Condicions Generals, juntament amb el Avís Legal i la Política de Privacitat del Lloc Web, són les úniques condicions aplicables a l'ús del Portal i a la compra dels productes a través del mateix i substitueixen qualsevol altra condició, llevat d'acord previ i per escrit entre La Vinaventura i l'Usuari. En conseqüència, l'Usuari que accedeixi al Lloc Web, empleni el formulari de compra i realitzi la compra de productes a través del Portal accepta sotmetre's i queda vinculat per les Condicions Generals, l'Avís Legal i la Política de Privacitat tal com es trobin redactades en el moment en què s'accedeixi al Lloc Web.
2.- Informació sobre els productes
Les fotografies dels Productes de La Vinaventura, així com noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts al Lloc Web, tenen per objecte aportar la màxima informació; no obstant això, l'Usuari ha de tenir en compte que tenen una finalitat orientativa i, en conseqüència, no tenen caràcter exhaustiu.
La Vinaventura es reserva el dret a decidir, en tot moment, els productes oferts als Usuaris a través del Portal. D'aquesta manera, La Vinaventura podrà en qualsevol moment afegir nous productes als inclosos al Portal, entenent-se, llevat que s'indiqui el contrari, que aquests nous productes es regiran pel que disposen les Condicions Generals vigents en aquell moment.
Així mateix, La Vinaventura es reserva el dret a deixar de facilitar l'accés, en qualsevol moment i sense previ avís, a qualsevol dels productes oferts al Portal.
En cas que, per circumstàncies de força major, un producte no estigui disponible després d'haver-se realitzat la compra, La Vinaventura informarà a l'Usuari per email de l'anul·lació total o, si escau, parcial de la comanda. L'anul·lació parcial de la comanda no dóna dret a l'anul·lació de la totalitat de la comanda, sense perjudici de l'exercici del dret de desistiment que correspon a l'Usuari de conformitat amb el que estableixen aquestes Condicions Generals.
3.- Sistema de compra dels productes
Per procedir a la compra del producte, l'Usuari, que haurà de ser major de divuit (18) anys, haurà de seleccionar el producte que desitgi comprar i afegir-lo a la Cistella de la Compra. Un cop completada la selecció dels productes objecte de compra, l'Usuari haurà de prémer la icona "Finalitzar". A continuació, s'indicaran els productes seleccionats per a la seva compra i l'Usuari haurà de seleccionar entre l'enviament dels productes al domicili o recollir la comanda a La Vinaventura, Major de Sarrià, 7, At. 3a - Barcelona, 08017 Barcelona. Finalment, l'usuari haurà de prémer la icona "Pagar"
El nom d'Usuari i l'adreça de correu electrònic facilitats a La Vinaventura són elements identificadors i habilitadors per accedir-hi i efectuar les compres i tenen caràcter personal i intransferible. Un cop finalitzat el procés de compra, La Vinaventura remetrà a l'adreça de correu electrònic facilitada per l'Usuari un email de confirmació de la recepció de la comanda dins les vint-i-quatre (24) hores següents a la realització d'aquesta. La confirmació de la comanda remesa per La Vinaventura no tindrà validesa com a factura, només com a comprovant de compra. El Departament d'Atenció al Client de La Vinaventura remetrà a l'Usuari la corresponent factura en un termini inferior a trenta (30) dies des de l'execució de la compra.
4.- Preus dels productes
Els preus dels productes que s'ofereixen a través del Lloc Web inclouen tots els impostos aplicables. Les despeses d'enviament dels productes a càrrec del comprador es detallaran i desglossaran a la secció "La teva Cistella" del Lloc Web.
La Vinaventura es reserva el dret de modificar els preus reflectits al Lloc Web en qualsevol moment. Els productes es facturaran al preu vigent reflectit al Lloc Web en el moment del registre de la comanda.
5.- Pagament dels productes
El pagament del preu dels béns comprats i de les despeses d'enviament, que apareixeran a la pantalla, es podrà realitzar mitjançant targeta de crèdit o dèbit, transferència o directament en efectiu o targeta en recollir la comanda a La Vinaventura, Major de Sarrià, 7, At. 3a - Barcelona, 08017 Barcelona.
Per procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir les instruccions que apareixen en pantalla.
L'Usuari haurà de notificar a La Vinaventura, a través de hola@lavinaventura.com qualsevol càrrec indegut o fraudulent en el compte proporcionat per a compres al Lloc Web, en el menor termini de temps possible, amb l'objectiu que La Vinaventura pugui realitzar les gestions que consideri oportunes.
6.- Lliurament dels productes
La Vinaventura es compromet a lliurar els productes adquirits per l'Usuari en el procés de compra en el termini més breu possible i, en tot cas, en un termini de set (7) dies naturals a partir de la data de formulació de la comanda. El lliurament es realitzarà, al domicili assenyalat a tal efecte en el procés de registre a La Vinaventura, c/ Major de Sarrià, 7, At. 3a - Barcelona, 08017 Barcelona.
La Vinaventura no serà responsable dels errors o perjudicis causats en el lliurament quan l'adreça de lliurament facilitada per l'Usuari no s'ajusti al lloc de lliurament desitjat per aquest.
7.- Devolució de productes
(i) Dret de desistiment
L'Usuari disposarà d'un termini màxim de catorze (14) dies naturals des del lliurament del producte per desistir, totalment o parcialment, de la compra del producte, de conformitat amb la legislació aplicable.
Un cop finalitzat el termini de catorze (14) dies naturals, La Vinaventura no acceptarà devolucions per desistiment de compres de productes.
En cas de desistiment de la compra d'un producte, l'Usuari haurà de posar-se en contacte amb La Vinaventura mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a hola@lavinaventura.com.
En tot cas, en cas de desistiment de la compra, s'hauran de complir els següents requisits:
1) El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetatge original.
2) La devolució a La Vinaventura s'haurà de fer utilitzant la mateixa capsa o sobre utilitzat en el lliurament o, en el seu defecte, en algun format similar que garanteixi la devolució dels productes en perfecte estat.
3) S'haurà d'incloure una còpia del justificant de compra i de l'albarà de lliurament dels productes dins del paquet, on a més s'indiquin els productes retornats i el motiu de la devolució. Les devolucions de les comandes s'hauran d'enviar a l'adreça de La Vinaventura, , Major de Sarrià, 7, At. 3a - Barcelona, 08017 Barcelona. L'Usuari assumirà les despeses d'enviament per devolució en cas d'exercici del dret de desistiment.
(ii) Devolució de productes defectuosos
Sense perjudici de qualsevol altre dret que pogués correspondre-li, l'Usuari tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada per l'Usuari. Alternativament a l'anterior, l'Usuari tindrà dret a reclamar, i que se li lliuri, un producte igual, en perfecte estat.
En els supòsits de devolució a La Vinaventura de productes defectuosos o que no es corresponen amb la seva comanda, aquesta s'haurà de realitzar per part de l'Usuari mitjançant el procediment establert en l'apartat (i) anterior, si bé l'Usuari, en aquest cas, no haurà de fer front als costos de devolució dels dits productes.
Sempre que l'Usuari hagi seguit el procediment establert a l'apartat (i) anterior i s'hagin complert els requisits establerts en aquest apartat, La Vinaventura reemborsarà el preu abonat corresponent als productes retornats que siguin defectuosos o que no es corresponguin amb la comanda de productes realitzada per l'Usuari, conforme al que s'estableix a l'apartat (iii) posterior.
(iii) Reemborsament del preu dels productes a l'Usuari
Sempre que l'Usuari hagi seguit el procediment establert en aquest apartat i s'hagin complert els requisits establerts, La Vinaventura reemborsarà el preu abonat per l'Usuari corresponent als productes retornats. En el cas que la devolució es realitzi en exercici del dret de desistiment de l'Usuari descrit a l'apartat (i), La Vinaventura no abonarà ni es farà càrrec de les despeses i/o costos de devolució.
L'Usuari no tindrà dret al reemborsament del preu dels productes retornats que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser lliurats, o no s'hagin complert els requisits establerts en aquestes Condicions Generals.
Les devolucions parcials d'una comanda donaran lloc al reemborsament del preu corresponent al producte o productes efectivament retornats.
La Vinaventura gestionarà l'ordre de devolució del preu mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat per l'Usuari per a l'adquisició dels productes, en un termini màxim de set (7) dies des de la recollida de la comanda retornada i un cop La Vinaventura hagi comprovat que els productes objecte de devolució compleixen amb els requisits establerts en els apartats (i) i (ii) anteriors. L'aplicació de la devolució del preu al compte de l'Usuari dependrà de l'entitat bancària.
8.- Modificació de les Condicions Generals
La Vinaventura es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració del Lloc Web, així com les Condicions Generals. Els Usuaris sempre disposaran d'aquestes Condicions Generals en un lloc visible, lliurement accessible per a quantes consultes vulguin realitzar. Els Usuaris es comprometen a llegir atentament aquestes Condicions Generals cada cop que accedeixin a la botiga del Lloc Web. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions Generals serà un pas previ i indispensable a la contractació de qualsevol producte disponible a través del Lloc Web.
9.- Comunicacions entre La Vinaventura i l'Usuari
Totes les comunicacions entre La Vinaventura i l'Usuari relatives a aquestes Condicions Generals o a l'adquisició dels productes a través del Lloc Web, es realitzaran per escrit i de conformitat amb els procediments de comunicació establerts en aquestes Condicions Generals per a cada cas en particular.
Per a la resta dels supòsits no expressament regulats en aquestes Condicions Generals, les comunicacions que l'Usuari vulgui adreçar a La Vinaventura s'enviaran a l'adreça de La Vinaventura indicada a la Condició Primera i es realitzaran per escrit i mitjançant un sistema que permeti acreditar el contingut i la recepció per part de La Vinaventura de la corresponent comunicació.
10.- Integritat de les Condicions Generals
Les presents Condicions Generals, la Política de Privacitat i l'Avís Legal constitueixen la voluntat expressa i única de La Vinaventura i l'Usuari en relació amb el seu objecte i invalida i substitueix qualsevol altre acord o contracte, verbal o per escrit, assolit per les parts amb anterioritat.
11.- Nul·litat parcial
En cas que qualsevol Clàusula de les presents Condicions Generals sigui declarada nul·la, es procedirà a la retirada o substitució d'aquesta. En qualsevol cas, aquesta declaració de nul·litat no afectarà la validesa de la resta de disposicions recollides en les presents Condicions Generals.
12.- Llei i Jurisdicció aplicable
Les presents Condicions Generals es regeixen i s'interpreten d'acord amb la llei espanyola.
En cas que es produeixi qualsevol tipus de discrepància o reclamació entre les parts en relació amb el compliment o el contingut de les presents Condicions Generals, les parts acorden sotmetre la decisió de l'assumpte plantejat als Jutjats i Tribunals competents d'acord amb la legislació aplicable.